Soporte Remoto y Condiciones de Uso

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Soporte Remoto y Condiciones de Uso2017-11-28T13:43:29+00:00

Soporte remoto

El servicio de soporte remoto permite a los técnicos de soporte del Media Red Servicios acceder a su ordenador, siempre con su autorización previa, mediante la aplicación de escritorio remoto.

Los técnicos de soporte os indicarán cuándo usarlo y de qué forma.

Este servicio sólo se ofrece dentro del horario de atención al cliente y está sujeto a disponibilidad.

El uso del servicio de soporte remoto implica la aceptación de los términos y condiciones de uso.

 Términos y condiciones de uso:

Al acceder a la asistencia remota del Media Red Servicios está de acuerdo con los términos y condiciones que a continuación se presentan. Si no está de acuerdo, no acceda a los servicios de soporte remoto. Media Red Servicios se reserva el derecho de detener la asistencia remota en cualquier momento.

El servicio de soporte remoto únicamente está disponible para los clientes con contrato de mantenimiento vigente para los programas en el momento de la intervención técnica.

Ofrecemos el servicio de soporte remoto a través de AnyDesk o Teamviewer con la finalidad de prestar asistencia a los usuarios que lo soliciten.

La capacidad del Media Red Servicios para acceder a su equipo de forma remota mejora significativamente la capacidad para solucionar rápidamente su problema técnico.
Entienda que al solicitar esta asistencia, tendrá que dar acceso a su equipo y el control de éste al personal de soporte del Media Red Servicios.

Además, quizá también dará al personal de soporte técnico acceso a los archivos de sus equipo.

Asegúrese de cerrar todo archivo confidencial o personal en el cual pudiera estar trabajando antes de permitir el acceso remoto a su equipo.

Para mayor tranquilidad es recomendable que se disponga de copias de seguridad actualizadas.

EN NINGÚN CASO EL MEDIA REDSERVICIOS SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO PRODUCIDO EN SU ORDENADOR.

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